📦 Livrare și Transport – MyRom
La MyRom, ne dorim ca fiecare client să aibă o experiență de cumpărare plăcută, iar produsele comandate să ajungă rapid și în siguranță.
Colaborăm cu firme de curierat de încredere și am stabilit proceduri clare pentru expedierea și livrarea comenzilor.
1. Procesarea comenzilor
-
Comenzile plasate și confirmate pe site sunt procesate în termen de 24 de ore lucrătoare.
-
Comenzile efectuate în weekend sau în zilele de sărbători legale vor fi prelucrate în prima zi lucrătoare următoare.
-
În cazuri excepționale (stoc epuizat, erori de sistem, condiții meteo nefavorabile), clientul va fi informat prin e-mail sau telefon despre întârzierea livrării.
2. Termene de livrare
-
Timpul mediu de livrare este de 1–3 zile lucrătoare pentru localitățile aflate în aria de acoperire a curierilor parteneri.
-
Pentru localitățile din afara ariei de acoperire, termenul de livrare poate fi prelungit cu 1–2 zile.
-
În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători de iarnă etc.), livrările pot suferi întârzieri independente de MyRom.
3. Costuri de transport
-
25 RON pentru comenzile cu valoare mai mică de 400 RON.
-
GRATUIT pentru comenzile de peste 400 RON.
-
În cazul produselor voluminoase sau care necesită condiții speciale de transport, costul poate fi recalculat, iar clientul va fi informat înainte de confirmarea comenzii.
4. Modalități de livrare
-
Livrarea se face prin firmele de curierat partenere direct la adresa menționată în comandă.
-
În anumite localități poate fi disponibilă și opțiunea de ridicare personală de la sediul curierului (opțiune afișată la plasarea comenzii).
-
Momentan, livrările se efectuează doar pe teritoriul României.
5. Urmărirea coletului
După expedierea comenzii, vei primi prin e-mail și/sau SMS numărul AWB (Air Waybill).
Acesta îți permite să urmărești în timp real statusul coletului direct pe site-ul curierului.
6. Recepția coletului
-
Te rugăm să verifici integritatea coletului la primire.
-
Dacă observi urme de deteriorare sau coletul este desigilat, solicită curierului întocmirea unui proces-verbal și refuză primirea.
-
Orice problemă constatată după deschiderea coletului trebuie semnalată către MyRom în termen de 24 de ore de la livrare, la adresa: [email protected].
7. Alte informații importante
-
Toate termenele de livrare sunt orientative și pot fi influențate de factori externi (condiții meteo, trafic, sărbători legale, restricții de circulație etc.).
-
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din vina clientului (adresă greșită, destinatar indisponibil etc.), costurile de retur sau reexpediere vor fi suportate de client.
-
MyRom își rezervă dreptul de a modifica tarifele de livrare, partenerii de transport sau condițiile de livrare, cu informarea prealabilă a clienților pe site.
Concluzie
Ne dorim să îți oferim o experiență de cumpărare sigură și rapidă. Pentru orice întrebare legată de livrare, ne poți contacta:
📧 [email protected]
📞 0748 146 231